个人概览
关注真实场景中的复杂问题，擅长将调研信息转译为产品结构、工作流、内容体系和可验证的交付成果。
姓名余媛珺
出生日期2002.7.4
民族 / 籍贯汉族 / 湖北武汉
求职方向产品运营 / 产品策划
英语CET-4 546 / CET-6 542
日语日常交流
Product Operations · Product Strategy
余媛珺让复杂问题形成可落地方案
东南大学建筑学硕士在读。拥有 Chatbot 产品运营、用户调研、产品策划、原型设计、内容运营与跨方协同经验。
能力链路洞察 → 方案 → 交付 → 复盘
60+ Bots搭建 · 测试 · 质检
16万+内容传播量
200+ 家庭线上服务覆盖
42 课时课程产品沉淀
01 · PROFILE
先了解履历，再进入案例
建筑学训练带来系统性分析与空间场景理解，产品实践进一步形成从用户洞察、方案设计到运营交付的完整工作方法。
教育背景
东南大学 · 建筑学院 · 建筑学专业硕士2025.9 - 至今｜建筑历史理论与遗产保护方向｜GPA 3.93 / 4.00
重庆大学 · 建筑城规学院 · 建筑学本科2020.9 - 2025.6｜GPA 3.72 / 4.00｜专业排名 20 / 128
02 · CAPABILITIES
从问题定义到落地运营
能力不以软件清单为终点，而以“是否能推动问题进入下一阶段”为判断标准。
用户洞察与产品定义
01- 访谈、场景拆解与用户故事地图
- 需求归纳、产品定位与功能优先级
- 将复杂信息转化为清晰的产品结构
原型、流程与工作流
02- 产品架构、流程图与交互原型
- Dify Chatbot 工作流搭建与调整
- CAD 图纸、分析图与实体模型验证
测试、质检与交付
03- Chatbot 对话链路测试与回复质量检查
- 问题定位、结果核验与上线前质量把关
- 多项目并行中的信息整理与推进协作
内容运营与资源协同
04- 公众号、短视频、直播与多平台矩阵
- 课程产品、服务流程与内容资产沉淀
- 专家、机构、学校与政府资源协同
DifyAxureFigmaPhotoshopProcessOnXmind秀米剪映公众号后台OfficeGPTClaudeClaude CodeCodex
03 · EXPERIENCE
倒序经历与项目案例
点击任一经历展开完整内容。每项均保留职责、关键行动、产出与结果，时间按最新到最早排列。
2026.7 - 2026.9Chatbot 搭建、测试与质检
产品运营｜升智信息科技（南京）有限公司＋
2026.7 - 2026.9
Chatbot 搭建、测试与质检
产品运营｜升智信息科技（南京）有限公司
STAR · 情境与任务：面向多个项目同步推进的 Chatbot 交付需求，参与机器人搭建、测试与质量检验，保障工作流与对话体验符合项目要求。
搭建参与 5 个大型项目、60+ 个 Bot 的搭建与配置，熟练使用 Dify 设计并调整 Chatbot 工作流。
测试与质检围绕对话链路、回复质量和使用场景开展测试、问题定位与质检，支持上线前质量把关。
AI 工具协作使用 Claude Code、Codex 等辅助信息整理、搭建测试和问题处理，提升多任务执行效率。
5 个大型项目60+ 个Bot 覆盖Dify工作流测试 + 质检质量保障
2025.11“小蜗家”心智障碍家庭线上支持平台
产品策划｜校级创业实践项目｜优秀奖＋
2025.11
“小蜗家”心智障碍家庭线上支持平台
产品策划｜校级创业实践项目｜优秀奖
项目背景：聚焦约 1200 万心智障碍人群家庭“去机构化”后的资源质量差异，为自闭症、唐氏综合征等 7 类障碍家庭设计线上支持方案。
需求与定位深入调研社会痛点，明确“线上专家 + 社区资源”的产品服务模式，填补传统线下机构覆盖不足。
平台落地主导直播互动、录播课程、专家咨询一体化平台建设，完成从 0 到 1 的课程体系搭建与线上迁移。
服务闭环协调两岸特教专家，对接 3 家机构，构建“专家授课 - 社工辅助 - 志愿者执行”的闭环。
5 省覆盖200+家庭3 家协同机构100%满意度
2024.10清华 AI+空间产品创新挑战赛 · 折叠胡同
产品策划｜优秀奖＋
2024.10
清华 AI+空间产品创新挑战赛 · 折叠胡同
产品策划｜优秀奖
项目背景：针对胡同居住空间紧凑、功能单一的高频场景，探索 AI 思路与模块化空间设计结合。
用户调研访谈胡同居民，提取高频使用场景与痛点，形成用户故事地图。
功能设计提出“可折叠 + 多功能”空间模块，类比 AI 功能模块的灵活组合，明确使用路径。
原型验证完成 CAD 图纸、分析图和实体模型，将推拉方案从概念推进至建造。
优秀奖竞赛成果CAD + 模型原型交付7/10低资源环境下快速连接
2023.7 - 2023.8第七届立邦中国大学生乡村教育公益项目
产品策划、运营与传播负责人｜重庆大学青翼支教团＋
2023.7 - 2023.8
第七届立邦中国大学生乡村教育公益项目
产品策划、运营与传播负责人｜重庆大学青翼支教团
项目背景：以康定“色彩”为核心逻辑，串联历史、建筑、非遗等 8 类文化元素，解决乡村美育内容零散、线下影响有限的问题。
产品架构创新设计“主线 + 支线”双轨制课程体系，开发 42 课时标准化美育课程包，含教案及 PPT。
数字内容运营搭建微信、视频号、B站、抖音等 6 平台矩阵，策划“采色日志”，完成 25 场直播及 54 篇图文/视频。
生态协同引入 21 位非遗传承人与爱士十字会资源，建立“高校 - 政府 - 学校”三方合作机制。
全国金奖及多项荣誉16 万+全网传播1.2 万+互动846 张照片300+ 条视频6 万+ 字策划案2.1 万字访谈记录
04 · CAMPUS
校园组织与公共服务
长期志愿服务经历补充了团队组织、跨角色沟通与大型活动协同能力。
重庆大学青年志愿者协会副主席
2022.3 - 2023.10｜志愿服务 250h+。参与重庆马拉松、第八届互联网+大赛等大型赛事，以及新冠疫苗接种、大学生志愿者进社区等志愿者组织工作。
重庆市“馨小青”助残青年志愿总队成员
参与助残青年志愿服务，在持续公共服务中积累需求理解、服务意识与现场协作经验。
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